Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind und was diese Vereinbarung umfasst

Pompeii Tickets ist ein unabhängiger Buchungs-Concierge-Service. Diese Bedingungen bilden die Vereinbarung zwischen Ihnen („Sie“, „der Kunde“) und uns, wenn Sie auf dieser Website eine Bestellung aufgeben. Mit Abschluss einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.

Wichtig: Wir sind nicht Parco Archeologico di Pompei, der offizielle Betreiber von Pompeii Archaeological Park. Wir besitzen oder betreiben die Sehenswürdigkeit nicht. Wir sind ein unabhängiger Concierge-Service, der Tickets in Ihrem Auftrag bei Parco Archeologico di Pompei kauft und die Verwaltung übernimmt, damit Sie reibungsloser reisen können.

2. Was wir tun

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben:

1. Nehmen wir Ihre Buchungsdaten und Zahlung entgegen.
2. Kaufen wir das entsprechende Ticket in Ihrem Auftrag bei Parco Archeologico di Pompei.
3. Senden wir Ihnen Ihr Ticket per E-Mail (mobiler Voucher oder PDF) zusammen mit Treffpunktdetails und Besucherhinweisen.
4. Beantworten wir Ihre Fragen per E-Mail, vor und während Ihres Besuchs.

Der von Ihnen gezahlte Preis umfasst das Eintrittsticket und unsere Concierge-Servicegebühr.

3. Preis, Währung und Zahlung

• Die Preise auf der Website werden in Ihrer erkannten lokalen Währung angezeigt und berechnet. Was Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen — keine separate Buchungsgebühr und keine Bank-Wechselkurs-Überraschung auf Ihrer Abrechnung.
• Zahlungen werden von Stripe verarbeitet. Wir sehen oder speichern Ihre Kartendaten niemals.
• Wir tragen alle Wechselkurs- und Verarbeitungsgebühren — der angezeigte Preis ist der Endpreis.
• Rundung: Angezeigte Preise sind ganze Beträge (keine Dezimalstellen). Wenn Sie in einer Währung mit klassischen Untereinheiten buchen, runden wir auf die nächste ganze Einheit auf, und das ist der genaue belastete Betrag.

4. Ihr Ticket und die Zustellung

• Wir senden Ihr Ticket an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse, in der Regel innerhalb weniger Minuten und stets innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung.
• Das Ticket ist nur für das von Ihnen gebuchte Datum und Zeitfenster gültig. Verspätete Ankunft kann bedeuten, dass Sie Ihren Einlass verpassen und nicht eingelassen werden — dies ist eine Regel von Parco Archeologico di Pompei, nicht von uns, und wir können sie nicht außer Kraft setzen.
• Falls Sie Ihr Ticket nicht erhalten, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner und schreiben uns dann. Wir finden Ihre Bestellung anhand Ihres Namens oder Ihrer Zahlungsreferenz und senden sie erneut.
• Einige Betreiber verlangen am Eingang einen Identitätsnachweis. Wo zutreffend, weisen wir Sie im Voraus darauf hin; Sie sind dafür verantwortlich, einen gültigen Ausweis mitzubringen.

5. Stornierung und Erstattung

Alle Verkäufe sind endgültig. Tickets mit festem Zeitfenster können von uns nicht weiterverkauft werden, wenn Sie stornieren. Wir erstatten nur in den eng gefassten Fällen von Betreiberversagen, die in unserer Erstattungsrichtlinie aufgeführt sind.

6. Ihre Verantwortlichkeiten

• Geben Sie korrekte Kontaktdaten an — wir können Ihr Ticket nicht an eine falsche E-Mail-Adresse zustellen.
• Erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem gebuchten Zeitfenster. Wir empfehlen 10–15 Minuten vorher.
• Halten Sie sich an die Vor-Ort-Regeln von Parco Archeologico di Pompei (Kleiderordnung, Fotografie-Regeln, Taschenrichtlinie usw.). Wir teilen diese in Ihrer Bestätigungs-E-Mail mit; der Betreiber kann sie ohne Vorankündigung aktualisieren.
• Bringen Sie einen gültigen Ausweis mit, falls der Betreiber dies für Ihre Ticketkategorie verlangt.

7. Wofür wir nicht verantwortlich sind

Wir sind ein Buchungsvermittler. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die Beschaffung des von Ihnen bestellten Tickets. Wir sind nicht verantwortlich für:

• Anreise zu und von der Sehenswürdigkeit (Flüge, Züge, Taxis, Parken).
• Schließungen, Kapazitätsänderungen, Regeländerungen oder Betriebsstörungen, die von Parco Archeologico di Pompei oder lokalen Behörden nach Ihrer Buchung verhängt werden.
• Personenschäden, verlorene Gegenstände oder medizinische Vorfälle an der Sehenswürdigkeit.
• Wetter, Streiks, Feiertagsschließungen oder höhere Gewalt.
• Verspätete Ankunft durch Sie oder Ihre Reisebegleiter.

8. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit Ihrer Buchung auf den Betrag begrenzt, den Sie uns für diese Buchung gezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte, Folge- oder Sonderschäden (beispielsweise Unterkunftskosten, Flugänderungen, verpasste Anschlüsse oder seelisches Leid).

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, die nach den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen Ihres Landes nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

9. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website — Text, Bilder, Layout, Branding — sind Eigentum von Pompeii Tickets oder dorthin lizenziert. Sie dürfen sie ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht kopieren, vervielfältigen oder zu kommerziellen Zwecken verwenden. Bilder von Sehenswürdigkeiten können Drittfotografen zugeschrieben sein; Quellenangaben finden Sie in der Fußzeile.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen des Gesetzes, unserer Auftragsverarbeiter oder unseres Service widerzuspiegeln. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben ändert sich entsprechend. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach einer Aktualisierung gilt als Annahme der neuen Bedingungen. Wesentliche Änderungen, die eine bereits aufgegebene Bestellung betreffen, gelten nur für nach der Änderung getätigte Buchungen.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Streitigkeiten, die nicht durch Verhandlungen zwischen uns beigelegt werden, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Landes, in dem wir niedergelassen sind, sofern nichts in dieser Klausel Sie daran hindert, eine Klage vor den Gerichten Ihres eigenen Wohnsitzlandes zu erheben, wenn die zwingenden Verbraucherschutzgesetze dieses Landes dies erfordern.

Als Verbraucher aus der EU/dem EWR können Sie auch die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Salvatorische Klausel

Sollte ein Teil dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bedingungen weiterhin gültig. Der nicht durchsetzbare Teil wird durch die nächstmögliche durchsetzbare Entsprechung ersetzt.

13. Kontakt

Fragen? Schreiben Sie an [email protected].